Bij GitaarBarbaar draait alles om de juiste 'klik' tussen jou en je instrument. Heb je de gitaar uitgepakt, maar merk je dat het toch niet jouw match is? Geen zorgen. Wij doen niet moeilijk over ruilen of retourneren.

Vanaf het moment dat de pakketbezorger de gitaar bij je aflevert, heb je 14 dagen de tijd om het instrument op je gemak uit te proberen. Zie het als een verlengde proefsessie in je eigen woonkamer.

• Uitproberen: Je mag de gitaar uiteraard uit de verpakking halen en bespelen om te beoordelen of je hem wilt houden (zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen).
• Staat van het product: Voor een volledige terugbetaling moet de gitaar in de originele staat verkeren, vrij van nieuwe gebruikssporen en inclusief alle meegeleverde labels en documentatie.

Wil je een gitaar terugsturen of omruilen voor een ander exemplaar uit onze voorraad? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan: Stuur ons binnen 14 dagen een bericht via WhatsApp (085-130 7538) of e-mail. Vermeld hierbij je ordernummer.
2. Inpakken: Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos en het beschermingsmateriaal. Een gitaar is kwetsbaar; zorg dat hij stevig en veilig verpakt is.
3. Verzending: Je kunt het pakket afgeven bij een verzendpunt naar keuze.Let op: De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. We adviseren altijd om de zending te verzekeren.
4. Terugbetaling: Zodra we de gitaar in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen uiterlijk 14 dagen terug via je gekozen betaalmethode.

Heb je een gitaar bij ons ingeruild om korting te krijgen op je nieuwe aankoop? Let dan op de volgende voorwaarden bij een retour:

• Inruilkorting: Bij een retour vervalt de verleende inruilkorting.
• De ingerulde gitaar: Jouw oude gitaar wordt niet teruggestuurd; deze is na de inruil direct eigendom van GitaarBarbaar.
• Verrekening: We betalen je het aankoopbedrag terug, minus de waarde van de inruilkorting. Vanwege administratie- en inspectiekosten wordt er bij een retour met inruil standaard €50,- in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Is de gitaar beschadigd door het transport? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via WhatsApp met foto's van de doos en het instrument. In dat geval lossen wij het uiteraard direct voor je op en zijn de kosten voor onze rekening.

Twijfel je ergens over of wil je overleggen over een ruil tegen een ander model? We denken graag met je mee. Stuur direct een bericht via WhatsApp