Heb je een vraag over je bestelling? Of wil je meer weten over de levering, het afstellen of onze garantie? Geen zorgen, je bent niet de enige! We hebben de meestgestelde vragen hieronder alvast voor je op een rij gezet. Zo vind je snel het antwoord en weet je precies waar je aan toe bent.
1. Gitaren, kwaliteit & afstelling
Wordt de gitaar afgesteld voordat jullie hem versturen?
Wordt de gitaar afgesteld voordat jullie hem versturen?
Absoluut. Wij versturen geen gitaar zonder dat deze door onze handen is gegaan. We geven het instrument een volledige inspectie, een verse set snaren en een professionele afstelbeurt. Onze reparateurs hebben ervaring met gitaren van grote artiesten. Zo komt hij speelklaar bij je binnen!
Wat houdt de "speelklaar" check precies in?
Wat houdt de "speelklaar" check precies in?
Wij doen geen snelle check, maar leveren vakwerk. Elke gitaar krijgt:
- Nieuwe snaren: Meestal onze eigen 10-46 Medium Tension (elektrisch).
- Fretboard service: Diepe reiniging, polijsten van frets en oliën van het hout.
- Halsafstelling: Zo recht mogelijk met een klein beetje relief voor optimaal speelcomfort.
- Intonatie & Actie: Zuiver afgesteld op de hele hals en een comfortabele snaarhoogte.
- Hardware & Elektronica: Alles wordt gecontroleerd op werking en kraakvrij gemaakt.
Kan ik langskomen om een gitaar uit te proberen?
Kan ik langskomen om een gitaar uit te proberen?
Als online specialist bieden we je de mogelijkheid om de gitaar in je eigen omgeving te testen. Wij hebben geen fysieke showroom om te 'winkelen'. Dankzij onze retourtermijn van 14 dagen kun je echter thuis op je gemak beoordelen of dit de juiste gitaar voor jou is.
Zijn de foto's op de website van de daadwerkelijke gitaar?
Zijn de foto's op de website van de daadwerkelijke gitaar?
Ja. Omdat we veelal unieke (gebruikte/vintage) exemplaren verkopen, is what you see, what you get. We maken van elke gitaar unieke foto's zodat je precies de staat van het instrument kunt beoordelen.
2. Verzending & afhalen
Wat is de levertijd van een gitaar?
Wat is de levertijd van een gitaar?
Bestel je de gitaar op werkdagen voor 16.00 uur? Dan heb je hem waarschijnlijk de volgende dag al in huis! PostNL haalt de pakketten rond 19.00 uur bij ons op; direct daarna ontvang je een Track & Trace-code om je nieuwe aanwinst te volgen.
Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Ja, dat is mogelijk! Je kunt je bestelling op werkdagen afhalen bij onze locatie in Eindhoven (tevens een PostNL-punt). We zijn geopend van 09.30 tot 18.30 uur. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct het adres en de details.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven de €499,- versturen we gratis! Zit je onder dat bedrag? Dan worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenen. Dit is afhankelijk van het gewicht, het formaat en de bezorglocatie. Je ziet het exacte bedrag dus altijd voordat je betaalt.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden ook buiten Nederland. De verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden berekend in de check-out.
3. Garantie & service
Hoeveel garantie krijg ik op een gitaar?
Hoeveel garantie krijg ik op een gitaar?
Bij GitaarBarbaar koop je met een gerust hart. Elke gitaar wordt professioneel afgesteld en geleverd met 3 maanden garantie.
Wat valt er onder de garantie?
Wat valt er onder de garantie?
Onder de garantie vallen zaken die niet mogen gebeuren bij normaal gebruik, zoals:
- Elektronica die uitvalt (jack, elementen, schakelaars).
- Defecte tuners of brugonderdelen.
- Structurele problemen (bijvoorbeeld loskomende hals of brug).
- Fretbuzz of intonatieproblemen bij correcte afstelling.
- Beschadigingen door transport.
Wat valt er niet onder de garantie?
Wat valt er niet onder de garantie?
- Slijtageonderdelen zoals snaren.
- Ruisende of krakende potmeters (tenzij anders vermeld, dit hoort soms bij vintage karakter).
- Schade door vallen, stoten of vochtproblemen na ontvangst.
Wat moet ik doen als er iets kapot is
Wat moet ik doen als er iets kapot is
Stuur ons gerust een berichtje via WhatsApp of mail. We kunnen de reparatie zelf uitvoeren of we kijken samen naar een luthier bij jou in de buurt.
4. Inruil & inkoop
Kan ik mijn gitaar inruilen of verkopen aan jullie?
Kan ik mijn gitaar inruilen of verkopen aan jullie?
Ja, we kopen ook gebruikte gitaren in! Stuur ons duidelijke foto's en informatie over de staat via WhatsApp of e-mail. We kijken er direct naar en doen je een passend voorstel of bod.
Wat zijn de voorwaarden bij inruil als ik mijn aankoop retourneer?
Wat zijn de voorwaarden bij inruil als ik mijn aankoop retourneer?
Als je een gitaar hebt ingeruild op een nieuwe aankoop en je besluit die nieuwe aankoop te retourneren, gelden de volgende regels:
- De ontvangen inruilkorting vervalt.
- De ingeruilde gitaar blijft bij ons (deze wordt geacht verkocht te zijn en komt niet retour).
- Het bedrag van de inruilwaarde krijg je uitbetaald, verminderd met €50,- administratie- en verwerkingskosten. Dit wordt verrekend met de terugbetaling.
5. Retourneren & terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, klanttevredenheid staat voorop. Ben je niet blij? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. De producten moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en de originele verpakking moet intact zijn.
Zijn retourzendingen gratis?
Zijn retourzendingen gratis?
Nee, retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant. GitaarBarbaar is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij uw geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending). Dit staat meestal binnen enkele werkdagen op je rekening.
Heb je toch nog andere vragen?
Staat je vraag er niet tussen? Wij helpen je graag persoonlijk verder. Voor andere vragen of eerlijk advies kun je terecht op onze contactpagina. Of klik op de knop hieronder om ons direct een berichtje te sturen via WhatsApp.
Hoge waardering
Al meer dan 400+ gitaristen beoordeelden onze service en kwaliteit met 5 sterren.
24/7 ondersteuning
Wij staan voor je klaar met persoonlijke ondersteuning en eerlijk advies via WhatsApp.
Met zorg gecontroleerd
Elke gitaar verlaat ons pand pas na een strenge inspectie en een persoonlijke afstelbeurt.
Uniek & Pre-owned
De beste selectie van unieke en pre-owned gitaren, altijd technisch in topstaat.
Ontvang nu € 25,- korting! Word part of the GitaarBarbaar-tribe!
Meld je aan voor € 25,- korting op je eerste aankoop. Mis nooit meer een brute drop of exclusieve actie en ontvang al onze gitaar-updates direct in je inbox.
